Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Plutoys en haar zakelijke afnemers met betrekking tot het ontwerpen, produceren en leveren van maatwerk pluche knuffels.

Uitsluitend voor zakelijke afnemers · Versie juli 2026

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Plutoys: de onderneming die handelt onder de naam Plutoys, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het in artikel 2 vermelde nummer, gebruiker van deze algemene voorwaarden;
Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf die met Plutoys een overeenkomst sluit of aan wie Plutoys een aanbod doet;
Maatwerkproduct: een product dat volgens specificaties van de Klant wordt ontworpen en/of vervaardigd, waaronder pluche knuffels, mascottes en aanverwante artikelen op basis van een door de Klant aangeleverd ontwerp, tekening, foto, logo, huisstijl of omschrijving;
Standaardproduct: een product uit het vaste assortiment van Plutoys dat niet volgens specificaties van de Klant wordt vervaardigd;
Ontwerpvoorstel: het door Plutoys vervaardigde digitale ontwerp (proef) en/of fysieke voorbeeldexemplaar (sample) van een Maatwerkproduct;
Schriftelijk: op papier of langs elektronische weg, waaronder per e-mail.

Artikel 2. Identiteit van de ondernemer

Naam: Plutoys, specialist in maatwerk pluche knuffels
Vestigingsadres: Weyerweg 4, 5704 CR Helmond
E-mail: info@plutoys.nl
Telefoon: +31 6 13336059
KvK-nummer: 91920655
Website: plutoys.nl

Artikel 3. Toepasselijkheid en uitsluitend zakelijke klanten

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes van Plutoys en op alle overeenkomsten tussen Plutoys en de Klant.
Plutoys levert uitsluitend aan zakelijke afnemers (business-to-business). Door het plaatsen van een bestelling of het aanvaarden van een offerte verklaart en garandeert de Klant dat hij handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Bepalingen van consumentenrecht, waaronder het herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand, zijn op de overeenkomst niet van toepassing.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen en uitsluitend voor de overeenkomst waarvoor zij zijn gemaakt. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en treden partijen in overleg over een vervangende bepaling die de oorspronkelijke strekking zo dicht mogelijk benadert.
Bij strijdigheid tussen de inhoud van de overeenkomst of offerte en deze voorwaarden gaat de inhoud van de overeenkomst of offerte voor.

Artikel 4. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Alle aanbiedingen en offertes van Plutoys zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen, waaronder evidente prijsfouten, binden Plutoys niet.
Afbeeldingen, kleuren, maten en beschrijvingen op de website en in offertes gelden ter indicatie, onverminderd het bepaalde in artikel 5 over Maatwerkproducten.
De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte door de Klant, door schriftelijke orderbevestiging van Plutoys, of doordat Plutoys met instemming van de Klant met de uitvoering aanvangt.
Plutoys mag een bestelling weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden, waaronder vooruitbetaling of zekerheidstelling.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Plutoys niet tot levering van een gedeelte tegen een overeenkomstig gedeelte van de prijs. Offertes gelden niet automatisch voor herhaal- of vervolgorders.

Artikel 5. Maatwerk: ontwerpproces, goedkeuring en toleranties

Voor Maatwerkproducten vervaardigt Plutoys op basis van de door de Klant aangeleverde specificaties een Ontwerpvoorstel. Het in de offerte vermelde aantal correctierondes is inbegrepen. Aanvullende correctierondes of wezenlijke wijzigingen van de opdracht na aanvang van het ontwerpproces worden als meerwerk tegen het geldende tarief in rekening gebracht, na voorafgaande melding aan de Klant.
De productie vangt pas aan na uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring van het Ontwerpvoorstel door de Klant. Met de goedkeuring aanvaardt de Klant het ontwerp als bindende grondslag voor de productie. Wijzigingen na goedkeuring zijn slechts mogelijk voor zover de productie dat nog toelaat en tegen vergoeding van de daaraan verbonden kosten.
Pluche, garen, vulling en overige textielmaterialen kennen natuurlijke beperkingen. Geringe afwijkingen tussen het Ontwerpvoorstel en het geleverde Maatwerkproduct zijn onvermijdelijk en gelden niet als tekortkoming. Het gaat daarbij onder meer om beperkte afwijkingen in kleurtint (mede door verschillen tussen beeldscherm, drukwerk, Pantone-referentie en stof), maatvoering (richtwaarde: tot circa 5%), positionering van details en de vertaling van een tweedimensionaal ontwerp naar een driedimensionaal product.
Bij seriebestellingen kan een fysiek voorbeeldexemplaar (sample) worden overeengekomen. Na goedkeuring van het sample geldt dit als maatstaf voor de serie; de in lid 3 bedoelde geringe afwijkingen binnen de serie gelden niet als tekortkoming. Bij serieproductie is een afwijking in het geleverde aantal van maximaal 5% naar boven of beneden toegestaan. Gefactureerd wordt het werkelijk geleverde aantal, tenzij schriftelijk een exact aantal is overeengekomen.
Door de Klant aangeleverde bestanden dienen te voldoen aan de door Plutoys opgegeven aanleverspecificaties. Vertraging of gebreken als gevolg van niet-tijdige of ondeugdelijke aanlevering komen voor rekening van de Klant.

Artikel 6. Aangeleverde ontwerpen en intellectuele eigendom

De Klant garandeert dat hij gerechtigd is de door hem aangeleverde ontwerpen, tekeningen, foto’s, logo’s, merken, huisstijlelementen en overige materialen te (laten) gebruiken voor de vervaardiging van de producten en dat daarmee geen inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden, waaronder auteursrechten, merkrechten en portretrechten. De Klant vrijwaart Plutoys voor alle aanspraken van derden ter zake en vergoedt alle daaruit voortvloeiende schade en kosten van Plutoys, waaronder de kosten van juridische bijstand.
Plutoys is gerechtigd, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, een opdracht te weigeren of de uitvoering te staken indien deze naar haar redelijke oordeel inbreuk maakt of dreigt te maken op rechten van derden (zoals producten met beschermde figuren of merken zonder toestemming van de rechthebbende), dan wel onrechtmatig of aanstootgevend is. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten worden in dat geval bij de Klant in rekening gebracht.
Alle intellectuele-eigendomsrechten op door Plutoys vervaardigde ontwerpen, patronen, prototypes en Ontwerpvoorstellen berusten bij Plutoys, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De Klant is gerechtigd de geleverde producten te gebruiken en in het kader van zijn normale bedrijfsvoering door te verkopen of weg te geven. Het (laten) namaken of reproduceren van de producten of de daaraan ten grondslag liggende ontwerpen en patronen door of via derden is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Plutoys niet toegestaan.
Overdracht van ontwerp- of reproductierechten aan de Klant vindt slechts plaats indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en de daarvoor overeengekomen vergoeding volledig is voldaan.
Plutoys gebruikt afbeeldingen van vervaardigde Maatwerkproducten uitsluitend voor portfolio-, website- of social-mediadoeleinden indien de Klant daarvoor toestemming heeft gegeven. Bij opdrachten onder embargo (zoals productlanceringen) respecteert Plutoys de overeengekomen geheimhouding.

Artikel 7. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, verzend- en eventuele invoerkosten, tenzij anders vermeld.
Plutoys is gerechtigd gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling te verlangen. Tenzij anders overeengekomen geldt voor Maatwerkproducten: 50% bij opdracht en 50% vóór verzending. Voor Standaardproducten geldt: volledige betaling vóór verzending, dan wel binnen 14 dagen na factuurdatum indien op rekening is overeengekomen.
Betaling geschiedt zonder korting, opschorting of verrekening.
Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is hij vanaf de vervaldatum de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten van 15% van de hoofdsom met een minimum van € 250.
Indien na het sluiten van de overeenkomst kostprijsbepalende factoren stijgen (waaronder materiaal-, productie-, transport- of invoerkosten en wisselkoersen), mag Plutoys deze stijging doorberekenen. Bedraagt de verhoging meer dan 10% van de overeengekomen prijs, dan heeft de Klant het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden voor het nog niet in productie genomen deel.
Plutoys mag verdere uitvoering en levering opschorten zolang de Klant niet aan zijn opeisbare betalingsverplichtingen voldoet.

Artikel 8. Productie- en levertermijnen

Opgegeven en overeengekomen productie- en levertermijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding dient de Klant Plutoys schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn voor nakoming te gunnen.
De productietermijn van een Maatwerkproduct vangt aan na schriftelijke goedkeuring van het Ontwerpvoorstel (en, indien overeengekomen, het sample) én ontvangst van de overeengekomen (vooruit)betaling.
Vertraging die het gevolg is van niet-tijdige goedkeuring, aanlevering of betaling door de Klant, of van door de Klant gewenste wijzigingen, verlengt de termijnen dienovereenkomstig en geldt niet als tekortkoming van Plutoys.
Overschrijding van een termijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of op weigering van de levering.

Artikel 9. Levering, verzending en risico

Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres. De Klant staat in voor de juistheid van het opgegeven adres en voor de mogelijkheid tot aflevering aldaar. Kosten van herbezorging of terugzending komen voor zijn rekening.
Het risico van beschadiging of verlies van de producten gaat over op de Klant op het moment van aflevering aan het opgegeven adres, dan wel, indien de Klant zelf voor transport zorgt of een eigen vervoerder aanwijst, op het moment van aflevering aan die vervoerder.
Plutoys is gerechtigd in gedeelten te leveren en deze deelleveringen afzonderlijk te factureren.
Indien de Klant afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die voor de levering noodzakelijk zijn, worden de producten voor rekening en risico van de Klant opgeslagen.

Artikel 10. Annulering

De Klant heeft geen herroepingsrecht. Annulering van een geplaatste order is slechts mogelijk met schriftelijke instemming van Plutoys en onder de in dit artikel genoemde voorwaarden.
Bij annulering van een Maatwerkproduct vóór goedkeuring van het Ontwerpvoorstel is de Klant de kosten van de reeds verrichte ontwerpwerkzaamheden en reeds gemaakte kosten verschuldigd, met een minimum van 15% van de orderwaarde.
Bij annulering na goedkeuring van het Ontwerpvoorstel dan wel na aanvang van de productie is de Klant de volledige overeengekomen prijs verschuldigd, verminderd met de kosten die Plutoys als direct gevolg van de annulering aantoonbaar bespaart. Reeds geproduceerde producten en bestelde materialen worden aan de Klant ter beschikking gesteld.
Annulering van Standaardproducten vóór verzending is kosteloos mogelijk. Na verzending is retournering slechts mogelijk met voorafgaande schriftelijke instemming van Plutoys, voor rekening en risico van de Klant en onder inhouding van redelijke behandelingskosten.

Artikel 11. Keuring, conformiteit en garantie

De Klant is gehouden de producten direct bij aflevering te (laten) onderzoeken op aantallen, beschadigingen en zichtbare gebreken. Zichtbare gebreken en afwijkingen in aantallen dienen binnen 8 dagen na aflevering schriftelijk en gespecificeerd (waar mogelijk met foto’s) aan Plutoys te worden gemeld, niet-zichtbare gebreken binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 6 maanden na aflevering. Bij gebreke van tijdige melding vervalt iedere aanspraak ter zake.
Plutoys staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en, bij Maatwerkproducten, aan het goedgekeurde Ontwerpvoorstel respectievelijk sample, met inachtneming van de in artikel 5 omschreven toleranties.
Producten die bestemd zijn voor gebruik als speelgoed door kinderen worden vervaardigd conform de toepasselijke Europese speelgoedveiligheidsregels (CE-markering en EN 71-normen), mits de Klant deze bestemming vóór de totstandkoming van de overeenkomst schriftelijk kenbaar heeft gemaakt. Producten met kleine opgestikte onderdelen of accessoires die daaraan niet voldoen, worden geleverd als promotie-, decoratie- of verzamelartikel en zijn niet geschikt als speelgoed voor kinderen jonger dan drie jaar. Plutoys vermeldt dit bij het aanbod.
Indien de Klant de producten doorverkoopt, weggeeft of anderszins aan derden (waaronder consumenten) verstrekt, is de Klant zelf verantwoordelijk voor de naleving van zijn eigen wettelijke verplichtingen jegens die derden, waaronder correcte etikettering, gebruiksaanwijzingen, leeftijdsaanduidingen en het respecteren van de door Plutoys aangegeven bestemming van het product. De Klant vrijwaart Plutoys voor aanspraken van derden die voortvloeien uit gebruik of verstrekking in strijd met die bestemming.
Bij een gegronde en tijdig gemelde klacht zal Plutoys naar haar keuze het gebrekkige product herstellen, vervangen of het betreffende deel van de koopprijs crediteren. Retourzending vindt uitsluitend plaats na voorafgaande schriftelijke instemming van Plutoys.
Buiten de garantie vallen: normale slijtage en verkleuring door gebruik, zonlicht of wassen; schade door onjuist gebruik, opslag of onderhoud (waaronder wassen of drogen in strijd met de voorschriften); wijzigingen of reparaties door de Klant of derden; alsmede de in artikel 5 omschreven toleranties.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Plutoys wegens een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad is beperkt tot vergoeding van directe schade en bedraagt nimmer meer dan het factuurbedrag (exclusief btw) van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, dan wel, indien de schade door een verzekering van Plutoys is gedekt, tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert vermeerderd met het eigen risico.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie en schade van afnemers van de Klant, is uitgesloten.
Plutoys is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door de Klant aangeleverde ontwerpen, materialen of specificaties, van gebruik of verstrekking in strijd met de bestemming of de voorschriften (artikel 11), of van de in artikel 6 lid 1 bedoelde inbreuken op rechten van derden.
De beperkingen van dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Plutoys of haar leidinggevenden, en laten dwingendrechtelijke aansprakelijkheid (waaronder productaansprakelijkheid jegens eindgebruikers) onverlet.
Iedere vordering van de Klant jegens Plutoys vervalt 12 maanden na aflevering van de betreffende producten, tenzij binnen die termijn een procedure aanhangig is gemaakt.
De Klant vrijwaart Plutoys voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover de oorzaak daarvan aan de Klant toerekenbaar is.

Artikel 13. Overmacht

Plutoys is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: tekortkomingen of leveringsproblemen van toeleveranciers en productiepartners, grondstoffen- en materiaalschaarste, productie-uitval, transportbelemmeringen, haven- en douanevertragingen, in- en uitvoerbeperkingen, ziekte, stakingen, overheidsmaatregelen, epidemieën en storingen in energie- of communicatievoorzieningen.
Gedurende de overmacht worden de verplichtingen van Plutoys opgeschort en worden overeengekomen termijnen verlengd met de duur van de overmacht. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan is ieder van partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden voor het niet-uitvoerbare deel, zonder verplichting tot schadevergoeding. Reeds geleverde of geproduceerde delen worden naar evenredigheid afgerekend.

Artikel 14. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Plutoys totdat de Klant alle vorderingen van Plutoys ter zake van krachtens overeenkomst geleverde of te leveren producten en verrichte of te verrichten werkzaamheden, inclusief rente en kosten, volledig heeft voldaan.
Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, is de Klant uitsluitend gerechtigd de producten in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening door te verkopen. Verpanding of andere bezwaring is niet toegestaan. Bij verzuim van de Klant is Plutoys gerechtigd de producten terug te nemen en verleent de Klant daartoe toegang.

Artikel 15. Opschorting en ontbinding

Plutoys is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien: (a) de Klant zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt; (b) Plutoys na het sluiten van de overeenkomst goede grond heeft te vrezen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen; of (c) ten aanzien van de Klant faillissement of surseance van betaling is aangevraagd of uitgesproken, dan wel diens onderneming wordt geliquideerd of gestaakt.
In geval van ontbinding zijn alle vorderingen van Plutoys op de Klant onmiddellijk opeisbaar. Plutoys is niet gehouden tot vergoeding van schade als gevolg van een rechtmatige opschorting of ontbinding.

Artikel 16. Persoonsgegevens

Plutoys verwerkt persoonsgegevens van (contactpersonen van) de Klant in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en haar privacyverklaring.

Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Plutoys en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
Partijen zullen een geschil eerst in onderling overleg proberen op te lossen.
Alle geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin Plutoys is gevestigd.

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@plutoys.nl of +31 6 13336059.